CIUDAD DE MÉXICO.
En la actualidad es común que todo aquel que posee un smartphone tenga una cuenta de WhatsApp, pero ¿sabes cuál es la edad mínima para poder utilizar este servicio?
La red social estipula que aquellas personas interesadas en utilizar su servicio de mensajería instantánea que vivan en un país que no pertenece a la Región Europea, como México, deben de tener al menos 13 años cumplidos para poder registrarse y obtener una cuenta.
¿CÓMO PEDIR QUE SE ELIMINE LA CUENTA DE UN MENOR DE EDAD?
Si como adulto detectas que un menor de 13 años utiliza la red social, puedes solicitar a WhatsApp que elimine la cuenta, para ello debes enviar un correo electrónico a smb_web@support.whatsapp.com con la siguiente documentación:
- Evidencia de propiedad de la línea telefónica (copia de una identificación oficial y copia de la factura del servicio telefónico).
- Evidencia de la patria potestad del menor (copia del certificado de nacimiento o adopción).
- Evidencia de la fecha de nacimiento del menor.
- Cualquier información adicional que pueda ayudar a WhatsApp a identificar que se trata de un menor de edad.
WhatsApp sugiere que en caso de requerir mandar el correo electrónico con la documentación antes citada para pedir se elimine la cuenta de un menor de 13 años de edad, se borren los datos personales que no están relacionados con la aclaración.
Si WhatsApp comprueba que la cuenta ligada a un número de celular pertenece a un menor, revisará y tomará medidas de considerar que el reporte y la documentación está completa, se informa en su página de Preguntas Frecuentes.
Aunque detalló que no se notificará al denunciante sobre la acción que se tome al aspecto.
Si la cuenta del menor reportada no es razonablemente verificable de que pertenece a un usuario menor, es posible que no podamos tomar medidas sobre la cuenta. En este caso, si no eres el padre o la madre del menor, recomendamos que notifiques a sus padres para que nos contacten según las instrucciones mencionadas arriba», explica la red social.
fuente: excelsior
