Cancún, Quintana Roo a 24 de marzo del 2022:Para la Condusef en Quintana Roo, muchas de las reclamaciones que la ciudadanía realiza se originan a raíz de una vulneración de los datos personales por descuido de los propios usuarios.
“Es decir, descuidan su banca electrónica, dejan sesiones confidenciales a nadie”, explica Manuel Castro Morales, titular de la instancia en la entidad.
Detalla que más de la mitad de las reclamaciones se originan debido a estas acciones. El proceso de atención se complica porque las instituciones bancarias tienden a deslindarse de la responsabilidad.
“De esas reclamaciones, 23% corresponden a una vulneración de los sistemas de los bancos, del resto, al final se comprobó que había sido porque el propio usuario proporcionó datos (…) cuando se comprueba que se digitaron las claves, el índice de aprobación de las reclamaciones es cero, es decir, no van a caminar ese tipo de denuncias en favor del usuario”.