Redacción Macronews.- Desde noviembre pasado, Quintana Roo puso en marcha el número de emergencia 802 MEX S.O.S, un servicio diseñado para atender casos de maltrato familiar, extorsión y violencia contra la mujer. Durante la fase piloto, este número atendió entre 20 y 25 llamadas al mes, aunque la meta es llegar a mil personas en el mismo periodo.
James Tobin Cunningham, coordinador de las Mesas de Seguridad Ciudadana y Justicia en Quintana Roo, explicó que este programa es una réplica del modelo implementado en Ciudad Juárez, donde ha demostrado ser una herramienta eficaz. Actualmente, el equipo de atención está conformado por dos psicólogos y un abogado, quienes trabajan de 9:00 a 18:00 horas, aunque aún hay capacidad para integrar a más profesionales.
Violencia familiar, la denuncia más recurrente
De acuerdo con Tobin Cunningham, 8 de cada 10 llamadas recibidas corresponden a casos de violencia intrafamiliar, una problemática que ha ido en aumento en el estado. Estos reportes son canalizados a las autoridades correspondientes, incluyendo la Fiscalía General del Estado y corporaciones policiacas.
Hasta el momento, el centro de atención ha comenzado a recibir denuncias de Villa Otoch, donde se encuentra la base de operaciones, pero se espera que en las próximas semanas la cobertura se amplíe. Sin embargo, el delito de extorsión, otro de los principales objetivos del programa, solo ha generado una o dos denuncias.
Apoyo emocional y expansión del servicio
El 802 MEX S.O.S no solo atiende delitos, sino que también brinda apoyo a personas en crisis emocional. Se han recibido llamadas de personas con ataques de ansiedad y depresión, quienes han encontrado en este servicio una alternativa de ayuda psicológica.
Aunque el programa tiene cobertura estatal, el 50% de las llamadas provienen de Cancún, mientras que el resto se divide entre Chetumal y Playa del Carmen.
Con la operatividad al 100%, las autoridades han anunciado que la difusión masiva del número de emergencia iniciará este mes, con el objetivo de brindar ayuda inmediata a más personas en situación de riesgo.
