La agencia de viajes Arenas Travel y Tours que trae turismo de Costa Rica a Cancún envió una carta a la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, luego que se impidió el ingreso de un grupo de 15 visitantes, quienes de acuerdo con la queja fueron víctimas de trato indignante por parte de Migración.
La queja que está firmada a nombre de Khalef Quesada Picado, gerente general de la agencia, expuso que estas acciones representan el punto de quiebre con el destino, debido a que fueron retenidos en la estación migratoria con un trato inhumano, en hechos ocurridos el pasado 12 de febrero.
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De acuerdo con la información que brindaron, el grupo de 15 turistas costarricenses fueron deportados sin justificación alguna, sin un reporte formal ni una razón fundamentada, a pesar de que se intentó un diálogo con las autoridades migratorias explicando que se trataba de viajeros legítimos e incluso había quienes también contaban con visa de Estados Unidos.
“Fueron retenidos en condiciones deplorables, obligados a dormir en colchas sucias y en habitaciones con luces encendidas, como si se tratara de delincuentes. Esta experiencia ha causado no solo un profundo malestar en los clientes, sino que ha deteriorado gravemente la confianza en Cancún como destino seguro y hospitalario”, expuso la queja.
Luego de los hechos que se presentaron, la agencia tomó la decisión de ya no promocionar a Cancún, además de comunicar la situación a otras agencias y organismos, aunque ya hay muchos que han dejado de hacerlo.
El año pasado llegaron de Costa Rica, por el aeropuerto de Cancún, 62 mil 271 personas. Para este año hay una apuesta para que incremente el mercado, luego de que Volaris anunció un nuevo vuelo a partir del 2 de julio con cuatro frecuencias a la semana.
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Jesús Almaguer Salazar, presidente de la AHCPIM, detalló que se suma ahora este reclamo de turistas, quienes no pueden ingresar a Cancún, y se ven afectados por la toma de decisión de Migración.
De esta manera, Costa Rica, ubicado en Centro América, se suma a las quejas por malos tratos en el aeropuerto por parte de Migración y Aduanas. Este problema lo presentan visitantes de Sudamérica, como Colombia, Perú, Brasil y otros.
De hecho, en 2024, los visitantes de Sudamérica reportaron una baja de 178 mil respecto a 2023.
FUENTE: SIPSE
