Playa del Carmen, Quintana Roo.-Una rápida respuesta de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de Quintana Roo) permitió rescatar a más de 100 turistas, incluidos niños y adultos mayores, que quedaron varados por más de tres horas la noche del jueves en la salida del parque ecológico Xcaret, ante la insuficiencia del servicio de transporte ADO, que no logra cubrir la demanda de visitantes y trabajadores en las rutas de la Riviera Maya–Cancún.
Los visitantes, provenientes de distintos países y gente local, permanecieron durante más de tres hora en la zona, sin transporte ni atención, ante la situación crítica, uno de los turistas, Jhojan Espinosa, de nacionalidad colombiana, el mensaje de auxilio solicitando el apoyo de las autoridades para su rescate.
Leer: ESTUDIANTES DE LA UT DE CANCÚN PODRÁN REALIZAR ESTADÍAS PROFESIONALES EN EMBAJADAS DE TODO EL MUNDO
“Hola, buenas noches, te habla Jhojan Espinosa, turista varado en la salida del parque Xcaret junto a otras 100 personas que no fuimos recogidas por el bus ADO. Estamos varados, hay gente mayor y muchos niños en una situación crítica. Ayuda por favor 🙏🏽 ustedes cómo medio de comunicación puedan ayudarnos… ”.
Poco después, el propio visitante documentó el momento de mayor desesperación:
“Un señor con una van se acercó a ofrecernos llevarnos a Cancún. Vamos 16 turistas que estábamos ya desesperados, con niños pequeños y familiares mayores. No encontramos otra alternativa, pero el conductor se metió en contravía por la vía federal. Es una locura esto”.
El relato evidencia el riesgo que corrieron varias familias, quienes en medio de la confusión aceptaron subirse a vehículos particulares sin control ni medidas de seguridad, desplazándose incluso en sentido contrario sobre la carretera federal Cancún–Playa del Carmen.
Respuesta inmediata de la SSC
Minutos después del llamado, unidades operativas de la SSC acudieron al punto, donde implementaron un operativo de rescate y traslado seguro para todos los turistas varados.
Las imágenes captadas muestran el momento en que policías estatales suben a los visitantes a patrullas numeradas 12304 y 12331, coordinando su traslado hacia el centro de Playa del Carmen bajo resguardo y con acompañamiento permanente.
En un comunicado, la SSC informó que su prioridad fue salvaguardar la integridad física y emocional de los turistas, garantizando condiciones adecuadas de movilidad y atención inmediata.
“En atención a la seguridad y el bienestar de la población quintanarroense, residentes y turistas, se desplegaron unidades operativas para facilitar el traslado seguro de las personas hacia el centro de la ciudad, garantizando en todo momento un acompañamiento adecuado”, señaló la dependencia.
Los visitantes expresaron su agradecimiento a las autoridades quintanarroenses y al periódico por la reacción rápida y solidaria, que evitó mayores incidentes en una zona poco iluminada y alejada de rutas urbanas.
Sin embargo, también hicieron un llamado a las empresas de transporte turístico, particularmente a ADO y los operadores asociados a Xcaret, a mejorar su coordinación logística y no abandonar a los visitantes, especialmente durante la noche y con grupos familiares.
El despliegue de la SSC demostró la capacidad de respuesta de las fuerzas estatales ante emergencias que involucran a turistas.
Leer: TODO LISTO PARA LA EXPOFER 2025: CHETUMAL RECIBIRÁ MÁS DE 200 MIL ASISTENTES
Gracias a la intervención oportuna, todas las personas fueron trasladadas sin incidentes, marcando un ejemplo de atención efectiva en el principal corredor turístico del Caribe mexicano.
