Redacción Macronews.- Ciudad de México.— La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló, a través del Buró Comercial, que entre enero de 2019 y diciembre de 2025 las marcas de autos con mayor número de reclamaciones acumuladas en México fueron General Motors (1,238 quejas), Volkswagen (781), Kia (552) y Nissan (469). Estas cifras reflejan tanto el volumen de ventas como las inconformidades de los consumidores en el país.
El análisis también muestra que, al medir las quejas por cada 1,000 unidades vendidas, el ranking cambia de manera significativa. En este indicador, JAC lidera con 3.42 casos, seguido de Peugeot (2.49) y Chirey (2.24). En contraste, marcas de gran volumen como Nissan (0.29) y Toyota (0.31) mantienen tasas relativamente bajas.
Entre los motivos más frecuentes de reclamación se encuentran la negativa a hacer válida la garantía, defectos de fabricación, deficiencias en la reparación, incumplimiento en plazos de entrega y negativa a devolver depósitos. Profeco recordó que los consumidores pueden consultar el detalle de cada marca y nivel de conciliación directamente en el Buró Comercial, tomando en cuenta que la búsqueda debe hacerse por razón social.
De cara al 2026, el mercado automotriz mexicano se prepara para un escenario competitivo con la llegada de nuevas marcas, principalmente de origen chino y europeo. Leapmotor, de la mano de Stellantis, así como BYD, Zeekr y Denza, ampliarán la oferta de autos eléctricos e híbridos enchufables. Al mismo tiempo, marcas tradicionales como Nissan, Toyota y Mazda renovarán modelos clave, mientras que el segmento de los SUV será el más disputado con lanzamientos de Jeep, Kia, Honda, Chevrolet, Audi, BMW y Mercedes-Benz.
