“Las “robollamadas“, o llamadas automatizadas realizadas por sistemas de IA o grabaciones programadas, se han convertido en una auténtica plaga que afecta a millones de personas cada día”, aseguró Marcos Merino, editor del sitio especializado Genbeta.
Según Merino, desde las llamadas en las que nadie contesta al descolgar, hasta las que usan la voz clonada de un familiar o las llamadas automatizadas, todas acogen diversos tipos de estafas.
Pero, ¿qué son las “robollamadas”?
Una “robollamada” es una comunicación telefónica realizada por un sistema automatizado, generalmente sin intervención humana directa, cuyo fin es estafar o cometer algún un acto ilícito en perjuicio de un tercero.
Generalmente, operan como los servicios de telemarcación, donde un sistema automatizado marca miles de números por minuto, reproduce un mensaje grabado o interactivo, y en algunos casos, transfiere la llamada a un operador humano si el usuario responde.
Este tipo de llamadas han crecido exponencialmente en los últimos cinco años; tan sólo en 2023 se registraron más de 50 mil millones de llamadas no deseadas a nivel global, según estudios de la empresa de ciberseguridad Truecaller.
¿Cómo operan?
Aunque algunas “robollamadas” son simplemente molestas, otras representan amenazas serias para la seguridad personal, financiera y digital del usuario. Algunos de los peligros son:
- Fraude financiero / Robo de identidad
Muchas “robollamadas” simulan ser de bancos, servicios públicos o proveedores de telefonía que alertan de supuestas incidencias o cobros para inducir a la víctima a revelar datos bancarios, o fragmentos de información personal. Todo ello para ser utilizado posteriormente para abrir cuentas o contratar servicios a nombre del afectado.
- Estafas emocionales
Gracias al uso de IA y técnicas de suplantación de voz, hay “robollamadas” que simulan la voz de un familiar, a menudo un hijo o nieto, en apuros para solicitar dinero urgente, apelando al miedo y la empatía.
- “Timo del sí”
Una de las formas más sutiles y peligrosas de estafa telefónica. La llamada comienza con una pregunta sencilla, por ejemplo: “¿Es usted el titular de esta línea?”, con lo cual se busca que el usuario responda “sí”.
Pero la grabación de esta respuesta puede ser manipulada y reutilizada como supuesta prueba de consentimiento verbal para cargos, suscripciones o contrataciones no autorizadas.
- Espionaje o perfilado del usuario
En algunos casos, la finalidad de la “robollamada” no es estafar directamente, sino registrar la voz, detectar hábitos, conocer franjas horarias en que se contesta o incluso realizar pruebas de reconocimiento de tono emocional, con fines de segmentación comercial o fraude posterior.
¿Cómo identificar una “robollamada”?
De acuerdo con la publicación, hay cuatro claves para detectar una “robollamada”, éstas son:
- Silencio inicial o retardo al contestar antes de que el mensaje comience.
- Voces robóticas o grabaciones que no responden a tus preguntas.
- Ofertas excesivamente buenas o urgencias artificiales, como “Ha ganado un premio” o “Su cuenta será bloqueada en 24 horas”.
- Llamadas desde números desconocidos o internacionales.
Cómo protegerse y evitar este tipo de estafa
Entre las recomendaciones que Genbeta ofrece para protegerse y evitar ser víctima de este tipo de estafas, están:
- Bloqueadores automáticos de llamadas: aplicaciones como Truecaller, Hiya, RoboKiller o los filtros de llamadas de Google y Apple pueden identificar y bloquear automáticamente números sospechosos.
- No contestar llamadas de números desconocidos: si no reconoces el número, deja que salte al buzón de voz. Si es importante, te dejarán un mensaje.
- Registrar tu número en listas de exclusión: muchos países cuentan con registros como la Lista Robinson en España, donde puedes inscribir tu número para evitar llamadas comerciales.
- Denunciar las robollamadas: informar a las autoridades competentes, esto puede ayudar a rastrear a los responsables.
- No seguir las instrucciones del mensaje: nunca pulses teclas para “hablar con un agente” o “cancelar la suscripción”. Esto puede confirmar que tu número está activo, aumentando las llamadas.
- Configura tu operador móvil: algunas compañías permiten bloquear números sospechosos desde su plataforma.
- Mantén tus datos seguros: no compartas información personal por teléfono si no has verificado la identidad del interlocutor, incluso si parecen saber ya otros detalles sobre ti.
