CIUDAD DE MÉXICO. La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad (467 votos) una iniciativa de reforma para que los usuarios puedan cancelar por vía digital o telefónica las tarjetas de crédito o débito que les sean enviadas por instituciones financieras sin solicitud previa.
La propuesta, impulsada por el coordinador de Morena, Ricardo Monreal Ávila, reforma y adiciona la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, y fue turnada de inmediato al Senado para su ratificación.
El Problema de los Cobros Indebidos
Monreal Ávila señaló que la reforma busca proteger a los usuarios de los cobros y recargos indebidos generados por estas tarjetas no solicitadas. Explicó que, si el usuario no cancela la tarjeta que le llega a su domicilio, al año se le aplican anualidades e incluso intereses moratorios, lo que puede resultar en un historial negativo en el Buró de Crédito.
Puntos Clave de la Reforma Aprobada:
- Mecanismos de Cancelación: Las entidades financieras deberán ofrecer mecanismos de cancelación presenciales, telefónicos y digitales. Los medios digitales deberán incluir un botón visible y de acceso directo en aplicaciones, banca en línea y portales web, disponible 24/7.
- Plazo y Costo: La cancelación deberá llevarse a cabo en un plazo máximo de cinco días a partir de la solicitud del usuario y sin costo alguno.
- Prohibición de Cargos: Se prohíbe cualquier cargo, comisión o penalización asociada a la cancelación de tarjetas no solicitadas.
- No Cobro de Servicios no Autorizados: Se establece que los bancos no pueden cobrar comisiones por seguros, membresías o beneficios adicionales no autorizados previamente por el usuario.
El legislador reconoció que habrá resistencia por parte de los cabilderos bancarios en el Senado, pero insistió en que la reforma es “indispensable para proteger a las personas usuarias” y modernizar los trámites, que actualmente son más tardados que en países como Estados Unidos.
