REDACCIÓN MACRONEWS POR RENAN MOGUEL.— La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Quintana Roo, dio a conocer que, como resultado de la Encuesta de Salida sobre seguros que se realizó entre febrero y julio de 2023, el 63% de poco más de 2 mil encuestados manifestaron quejas en contra de seguros de auto, el 26% a seguros de vida y el 11% a Gastos Médicos Mayores.
Osmaida Santiago Leonel, titular de la dependencia en la entidad, destacó en estos resultados que, cerca del 50% de los encuestados mencionó que no fue debidamente informado sobre el alcance, términos y condiciones del seguro de automóvil que contrataron.
Mencionó que, hasta junio pasado, las aseguradoras con más reclamaciones reportadas ante la Condusef del ramo Auto, fueron: Grupo Nacional Provincial (GNP), Quálitas, Chubb, HDI Seguros, Seguros Afirme, Seguros Banorte, BBVA Seguros, Inbursa Seguros, Mapfre y Axa. En conjunto, estas empresas concentraron 8,134 reclamaciones que equivalen al 84% del total de reclamaciones del ramo en el sector.
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Dejó en claro que tener más reclamaciones no significa que una empresa sea peor que otra, sino que esto es porque si una empresa ha vendido más seguros (tiene más clientes con seguros) que otra, es normal que pueda haber un mayor número de quejas.
