Cancún, Q. Roo. — El jueves 30 de octubre de 2025, el vuelo 1230 de JetBlue, que salía del Aeropuerto Internacional de Cancún con destino al Aeropuerto Liberty de Newark (EE. UU.), se vio obligado a realizar un aterrizaje de emergencia en Tampa, Florida, tras una caída súbita de altitud por un problema en los controles de vuelo.
Ante este suceso, ciudadanos mexicanos que viajaban en ese vuelo y sus familiares pueden seguir los siguientes pasos para solicitar información, atención o definir trámites de seguimiento:
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1. Contactar a JetBlue Airways
La aerolínea debe tener un registro de los pasajeros a bordo y de los afectados.
Se recomienda comunicarse con el Servicio al Cliente de JetBlue (teléfono internacional disponible en su sitio web) y solicitar hablar con el departamento de “asistencia a pasajeros afectados”.
Proveer: número de vuelo (1230), fecha (30 octubre 2025), ruta (Cancún → Nueva Jersey, desvío a Tampa) y, si se tienen, nombre completo del pasajero en cuestión.
Solicitar información sobre el listado de pasajeros mexicanos o de nacionalidad mexicana, así como el estatus de atención médica, traslado o repatriación (si aplica).
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Verificar la protección de datos: la aerolínea podría requerir autorización para entregar información personal o médica, por lo que es importante contar con el permiso del afectado o familiar directo.
2. Solicitar apoyo del consulado mexicano en EE. UU.
Si entre los pasajeros hay ciudadanos mexicanos que requieren atención o asistencia consular, se puede contactar al Consulado General de México en Miami (la jurisdicción puede cubrir Florida).
Proveer los datos del vuelo, nombres, nacionalidad, y explicar que se busca “localización o atención consular por incidente aéreo”.
Los consulados pueden ayudar a gestionar atención médica, comunicar con familias en México y coordinar trámites de retorno si es necesario.
3. Contactar autoridades mexicanas correspondientes
Dependiendo de la situación (lesiones, repatriación, atención médica), se puede acudir a la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) de México, al área de “protección a mexicanos en el exterior”.
También, si hubo lesiones graves o fallecimiento, podría implicar trámites ante la Procuraduría General de la República o la autoridad local del lugar del incidente (Estados Unidos) para efectos legales.
En Quintana Roo, si el pasajero tiene residencia o contacto local, se puede acercar a la delegación de la SRE o a la oficina consular de México en Cancún para orientación.
4. Recopilar datos y documentos útiles
Tener a mano: nombre completo del pasajero, nacionalidad, número de pasaporte o matrícula de viaje, asiento en el vuelo (si lo tiene), copia del boleto y registro de check-in.
Tener el reporte del incidente: horas, aeropuerto de desvío (Tampa International Airport), atención médica recibida.
Si se trata de familiares que buscan al pasajero, conservar documentos de parentesco.
5. Recomendaciones para seguimiento periodístico
Si vas a publicar un reportaje sobre el caso, asegúrate de respetar la confidencialidad de datos personales de las víctimas.
Verificar la versión oficial de JetBlue y de la Federal Aviation Administration (FAA) en EE. UU., que ya abrió investigación del incidente
Contactar al consulado mexicano para obtener datos de cuántos mexicanos estaban a bordo o fueron atendidos, aunque puede haber limitaciones por privacidad.
