Redacción Macronews.— Durante el primer semestre de 2024, los operadores del C5 en Quintana Roo recibieron un total de 731,856 llamadas al número de emergencias 911, lo que representa un aumento del 30% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Sin embargo, el 64% de estas llamadas resultaron ser improcedentes, lo que subraya la necesidad de fomentar el uso responsable de las líneas de emergencia.
El municipio de Benito Juárez encabezó la lista con 419,283 llamadas, seguido por Solidaridad con 148,965, Chetumal con 114,681, y Cozumel con 48,927.
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De las llamadas recibidas, solo 229,236 correspondieron a hechos reales, mientras que 32,959 fueron para solicitar información, y un alarmante 469,661 llamadas fueron improcedentes. Estas llamadas incluyeron desde bromas y burlas, hasta errores de marcación y colgadas, generando un desperdicio significativo de recursos económicos, humanos, materiales y tecnológicos.
Los registros reales al 911, que representan el 31% de las llamadas entre enero y junio, incluyen reportes de personas agresivas (15,624), violencia familiar (13,760), violencia de pareja (12,553), y apoyo a la ciudadanía (7,891), entre otros.
Se recuerda a la población que el 911 es una línea destinada a emergencias médicas, de seguridad y situaciones que requieren la intervención inmediata de bomberos. Al llamar, es fundamental proporcionar datos precisos como el nombre, ubicación exacta y una explicación clara de la emergencia.
Asimismo, el número 089 está disponible para denuncias anónimas relacionadas con violencia familiar, maltrato animal, narcomenudeo, extorsión, y otros delitos que no ocurren en el momento, pero requieren investigación. En este caso, no es necesario proporcionar los datos de quien llama.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana realiza campañas informativas para educar a la población sobre el correcto uso de estas líneas, disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, siempre al servicio de la comunidad quintanarroense.
