FAMILIA ARGENTINA DEMANDA A GRUPO XCARET POR NEGLIGENCIA MÉDICA TRAS CAÍDA EN MUELLE: TURISTA CON SÍNDROME DE DOWN RESULTÓ LESIONADO DURANTE SU VISITA A CANCÚN

Punto clave: La familia denuncia diagnóstico erróneo; Xcaret afirma que brindó atención y espera documentos para activar el seguro.

Redacción Macronews | Cancún, Quintana Roo, 25 de julio del 2025.

Una familia de turistas argentinos presentó este jueves una demanda contra el Grupo Xcaret por presunta negligencia médica, tras un accidente ocurrido el 15 de julio en el muelle del parque Xailing, en Cancún, donde un visitante con síndrome de Down sufrió lesiones tras una caída.

Durante una conferencia de prensa, los familiares explicaron que el personal médico del parque solo reportó “algunos golpes”, pero al día siguiente, un médico particular diagnosticó una desviación en la columna, lo que encendió la inconformidad.

El Grupo Xcaret entregó un oficio en el que aseguró haber brindado atención inmediata, y detalló que la familia decidió continuar su viaje. Sin embargo, el proceso para el reembolso de los gastos médicos a través de la aseguradora del parque se encuentra detenido, ya que no se ha entregado el expediente médico completo, de acuerdo con el grupo.

En redes sociales, el caso ha generado indignación debido a que involucra a una persona con discapacidad, lo que ha puesto en el centro de atención los protocolos de atención médica en complejos turísticos.

Se espera que Grupo Xcaret emita un nuevo comunicado o busque llegar a un acuerdo con los afectados en las próximas horas.