La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Quintana Roo emitió una advertencia urgente ante el incremento de fraudes en cajeros automáticos.
Este tipo de engaños, que afectan a personas de todas las edades, se ha convertido en una de las principales causas de reclamaciones en la entidad.
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Así operan los delincuentes: el fraude del «cambio de tarjeta»
Karina Sandoval García, titular de la unidad de atención a usuarios de la Condusef en el estado, detalló cómo operan los estafadores. El esquema más frecuente consiste en que los delincuentes se hacen pasar por personas comunes, ofreciendo «ayuda» a los usuarios en los cajeros automáticos.
El modus operandi es el siguiente:
- Tras realizar una operación, el estafador asegura que la sesión no se cerró correctamente.
- Mientras la víctima sostiene su tarjeta, el delincuente se la arrebata «para ayudar» y la vuelve a insertar en el cajero.
- El delincuente solicita que la víctima ingrese nuevamente su NIP, el cual es memorizado.
- En un movimiento rápido, intercambia la tarjeta real por una falsa.
- La víctima suele darse cuenta del engaño demasiado tarde, cuando recibe notificaciones de cargos no reconocidos.
Este fraude representa dos de cada tres reclamaciones por movimientos no autorizados en cajeros automáticos en Quintana Roo, según datos de la Condusef.
Fraude por llamadas y mensajes: una amenaza cada vez más común
La Condusef también alertó sobre otro método de fraude: llamadas o mensajes de texto en los que delincuentes se hacen pasar por empleados de bancos. Solicitan a las víctimas confirmar su NIP o datos personales. Si acceden, los delincuentes pueden vaciar sus cuentas en minutos.
Nuevas modalidades de fraude en cajeros automáticos: conoce los métodos más utilizados
Además del «cambio de tarjeta» y el fraude por llamadas, la Condusef identificó otras formas de engaño en cajeros automáticos en todo el país:
- Tallado de tarjetas: Manipulan la ranura del cajero para que la tarjeta se atore. Un cómplice se ofrece a «ayudar» y, al limpiar la tarjeta, la intercambia por una falsa.
- Skimming: Instalan dispositivos que clonan la banda magnética de las tarjetas, acompañados de cámaras ocultas para capturar el NIP.
- Timo de la siembra: Dos delincuentes trabajan en conjunto. Uno distrae a la víctima con un billete caído, mientras el otro roba la tarjeta o el efectivo.
- Entrega de billetes falsos: Engañan a las víctimas simulando problemas en el cajero. Luego, se ofrecen a «cambiar» billetes, entregando billetes falsos.
¿Cómo protegerte de estos fraudes?
La Condusef recomienda seguir estas medidas de seguridad para evitar ser víctima de fraudes en cajeros automáticos:
✅ No aceptar ayuda de desconocidos.
✅ Cubrir el teclado al ingresar el NIP.
✅ Preferir cajeros ubicados en sucursales bancarias.
✅ Verificar que la sesión se cierre correctamente y retirar la tarjeta de inmediato.
✅ No proporcionar datos personales o bancarios a través de llamadas o mensajes de texto.
Fuente: https://24horasqroo.mx/2025/05/29/quintana-roo-fraudes-cajeros/
