La Procuraduría Federal del Consumidor en Quintana Roo cerró el primer trimestre del año con una lista de lo que más se quejan los cancunenses. Quien encabezó esta lista se encuentran las compañías que brindan servicios de telecomunicaciones como Cablemas por diferentes motivos.
Con un total de 2 mil 641 quejas de los ciudadanos estimaron que los peores servicios se encuentran en la telefonía celular, los tiempos compartidos, las inmobiliarias, los talleres mecánicos y los proveedores de agua potable y drenaje.
De 2,100 visitas de verificación y vigilancia en el periodo enero marzo 2016, la Profeco suspendió la actividad comercial a 504 establecimientos por cometer infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los establecimientos con mayor número de suspensiones de actividad comercial fueron Elektra del Milenio, Tiendas Chedraui y Soniana
De igual forma, entre las principales infracciones destacan: El no exhibir precios, realizar prácticas abusivas vulnerando los derechos del consumidor y el no cumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas en la que se inmovilizaron 5,819 productos, como aparatos electrodomésticos, joyas y prendas de vestir entre otros.
Grandes empresas como compañías celulares, teléfono o la comisión de electricidad son sancionadas mediante procesos más largos en las que no se refleja una recuperación para el consumidor
