Cada año, la publicación Travel + Leisure honra a lo mejor en cuanto a experiencias de viaje se refiere mediante su encuesta World’s Best Awards, y también hace un espacio para aquellos que no hicieron sentir tan bien a sus clientes.
“El servicio al cliente es una de las pocas cosas sobre las que las aerolíneas tienen total control, pero empleados mal capacitados o apáticos pueden manchar la reputación de una aerolínea”, indica la publicación en su sitio oficial.
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No son solo los sobrecargos quienes han logrado malas calificaciones para sus empresas. Por ejemplo, la mexicana Volaris está mencionada dentro de las peores debido al diseño de su sitio web, entre otros factores.
“La versión móvil de su sitio de internet está específicamente diseñado para obligarte a reservar por teléfono, con costo extra”, dijo uno de los participantes en la encuesta.
9. United Airlines
8. Air India
7. Egyptair
6. Volaris
5. Royal Air Maroc
4. easyJet
3. Frontier Airlines
2. Allegiant
1. Spirit Airlines
(Fuente: Quintana Roo Hoy
