Redacción Macronews por Santiago Ramírez.— Con motivo de la campaña El Buen Fin 2024, que se llevará a cabo del 15 al 18 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) Zona Caribe Mexicano anunció un operativo especial para garantizar que no haya abusos hacia los consumidores. Este incluirá módulos de atención en municipios clave y un call center operativo de 9:00 a 21:00 horas.
Israel Malacón, Director de la Oficina de Defensa al Consumidor en el Caribe Mexicano, explicó que el objetivo principal de estas acciones es proteger la economía de los consumidores y asegurarse de que los establecimientos respeten las ofertas publicitadas.
«Es importante que las familias elaboren un presupuesto y evalúen si realmente necesitan adquirir productos o servicios durante este Buen Fin», subrayó Malacón.
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Recomendaciones para los consumidores
El funcionario invitó a las y los ciudadanos a ser cautelosos al momento de realizar compras, ya que esta temporada puede propiciar deudas innecesarias. Si ya se tiene un presupuesto definido, recomendó leer cuidadosamente los términos y condiciones de los productos, poniendo especial atención en las garantías, devoluciones y métodos de pago aceptados.
«Es fundamental que las y los consumidores revisen los términos y condiciones de los productos que adquieren, especialmente si la compra se realiza en línea. Asegúrense de que el proveedor tenga domicilio en México para garantizar un proceso legal en caso de cualquier inconveniente», indicó Malacón.
El director también alertó sobre la existencia de posibles ventas falsas durante este periodo, que podrían afectar gravemente a los compradores.
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Operativo y despliegue
Un equipo de 40 inspectores, apoyados por brigadas itinerantes, estará vigilando establecimientos en Cancún, Puerto Morelos, Isla Mujeres, Tulum, Cozumel y Chetumal. Además, se instalarán módulos físicos en las principales plazas comerciales de Cancún, Cozumel y Chetumal, para supervisar que los precios y promociones se respeten.
«Desde la PROFECO, ofrecemos herramientas para que las y los consumidores se sientan protegidos, asesorados y acompañados. Esta es nuestra prioridad», enfatizó Malacón.
Atención y asesorías
La PROFECO estima brindar cerca de 500 asesorías durante los días de El Buen Fin, atendiendo quejas y orientando a los consumidores. Los números de contacto disponibles para dudas o denuncias son:
- 99-88-87-64-97
- 99-88-84-26-34
- 99-88-84-27-02
- 99-88-87-28-77
Malacón también puso a disposición su número personal: 66-75-47-62-86, como parte de su compromiso de atención directa a la ciudadanía.
Con este operativo, la PROFECO busca garantizar que El Buen Fin 2024 sea una experiencia positiva para los consumidores, protegiendo sus derechos y promoviendo un consumo responsable.
